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| 西安歐亞學院「無界創(chuàng)新·聚勢共生」系列公開課首期開講 |
| http://www.rumandrelaxation.com 2025年4月9日 來源：華禹教育網(wǎng) |
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制造企業(yè)的未來在哪里？如何從服務設計視角促進商業(yè)可持續(xù)？AI時代，企業(yè)怎樣創(chuàng)新……3月28至29日，西安歐亞學院「無界創(chuàng)新·聚勢共生」系列大師公開課首期課程聚焦服務化轉(zhuǎn)型、服務設計和創(chuàng)新思維三大維度，跨界導師、高校智庫、企業(yè)決策者、教師近百人參與深度互動，共同體驗了一場沉浸式的智識碰撞。
2025年，西安歐亞學院將迎來30周年校慶，這所以“雇主導向，學生中心”為核心理念的應用型高校始終站在教育創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)思考的交匯點。值此里程碑之際，「無界創(chuàng)新·聚勢共生」系列大師公開課應勢啟幕，精心打造了這場融合戰(zhàn)略框架、行業(yè)案例與工具方法的年度盛宴，目標直指2025年服務經(jīng)濟新賽道，助力企業(yè)跳出傳統(tǒng)競爭紅海，以創(chuàng)新思維重塑未來價值。
首期課程集結(jié)陜鼓集團原董事長印建安、西安歐亞學院創(chuàng)辦人胡建波、原SAP首席架構(gòu)師魯百年三位跨界導師，從制造、教育、科技三大領域切入，構(gòu)建多元對話場域，共同拆解2025企業(yè)服務設計、創(chuàng)新與營銷范式與實戰(zhàn)路徑。
01 服務型制造的創(chuàng)新實踐
陜西鼓風機(集團)有限公司原黨委書記、董事長 印建安
不論從宏觀還是微觀層面來看，當前全球都在尋找制造業(yè)發(fā)展制高點，制造企業(yè)也都面臨著產(chǎn)能過剩、同質(zhì)化嚴重、消費模式與經(jīng)濟結(jié)構(gòu)變化等困境。而服務型制造是制造與服務融合發(fā)展的新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)，也是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要方向。
課上，印建安教授以工學博士的嚴謹與企業(yè)家視角，通過講述他在陜鼓集團多年的轉(zhuǎn)型探索經(jīng)歷，向?qū)W員們揭示了制造業(yè)的未來——既能深耕產(chǎn)品硬核，又能以服務軟實力構(gòu)建客戶終身價值。
技術(shù)改造的終點是“客戶燈塔”。企業(yè)轉(zhuǎn)型需要打破認知，需要實現(xiàn)“產(chǎn)品思維向客戶價值”的轉(zhuǎn)變，圍繞客戶全生命周期需求重構(gòu)價值鏈。陜鼓集團的成功轉(zhuǎn)型示范，本質(zhì)上向?qū)W員們展示的是一場從“車間思維”到“生態(tài)思維”的認知與思維基因的突變。
02 服務設計賦能未來綜合體生態(tài)
西安歐亞學院創(chuàng)辦人、董事長 胡建波
胡建波教授為與會者們展示了一位教育者的大膽破局實驗�；�30年高校戰(zhàn)略管理經(jīng)驗，他重新定義服務設計，結(jié)合服務設計的理論框架，以西安歐亞學院的“未來綜合體生態(tài)”為藍本，展示出四大實證場景與部門協(xié)作工具、服務設計的流程控制、服務設計與戰(zhàn)略規(guī)劃的協(xié)同關系以及西安歐亞學院“以學生為中心”的巨大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
結(jié)合課前在歐亞校園的親身感知，與會者們更為真切地體會到“服務設計”如何滲透進歐亞的每一個角落，從而影響歐亞師生的行為，改變師生以及更多利益相關者的生活、學習與思考方式。參會的企業(yè)管理者們驚訝看到，高校不再是象牙塔，而是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的“反應堆”。
跨界創(chuàng)意人宋群作主題分享
分享中，他還邀請跨界創(chuàng)意人宋群和西區(qū)學生服務中心教學空間、虹橋?qū)W生中心、西區(qū)文體中心等項目的負責人，通過客戶需求梳理、空間場景構(gòu)建、工程技術(shù)可行性、用戶服務藍圖構(gòu)建、相關利益方共創(chuàng)以及可持續(xù)服務視角進行案例分享，讓與會者們深切感受服務設計方法論在多元現(xiàn)實場景中的深入應用。
03 AI時代，以客戶為中心的創(chuàng)新設計思維
原SAP中國區(qū)商務創(chuàng)新首席架構(gòu)師 魯百年
當創(chuàng)新變得困頓，企業(yè)常陷入兩難，創(chuàng)新究竟是一個人的頓悟，還是一群人的思想碰撞擦？創(chuàng)新者與產(chǎn)品使用者，誰又掌握了問題“金鑰匙”？
魯百年教授以發(fā)散思維與創(chuàng)新思維大師的視野，詳細拆解了AI時代客戶中心化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新思維模式。
課堂上，他組建了創(chuàng)新設計項目小組，通過學員高度互動與實例講解，從創(chuàng)新三大要素、三大基石、創(chuàng)新流程、創(chuàng)新思維的幾大特征出發(fā)，分模塊多元化探討創(chuàng)新設計思維的工具與方法。
實踐互動教學環(huán)節(jié)
“神秘便利貼的使用規(guī)則”“可樂瓶與思維發(fā)散”…… 課堂設置了大量的實踐式互動教學環(huán)節(jié)，魯百年教授通過思維案例與實踐教學，幫助學員一次次打破思維定式。他指出，創(chuàng)新不需要大量的準備，而是先敢做、后能想，用更小的成本快速試錯——就像用火柴探路，而非直接點燃火把。
魯百年教授的互動式探討過程實際上在傳遞一種信念：創(chuàng)新思維不是天才的靈光一閃，而是可拆解、可訓練、可復制的系統(tǒng)工程。這套方法論的價值，不僅在于工具本身，更在于它讓每個普通人都堅信——沒有不可能，創(chuàng)造力的開關始終握在每個人自己手中。
04 掌握服務化轉(zhuǎn)型底層密碼 賦能自身業(yè)務發(fā)展
陜鼓集團締造者以鮮活案例拆解服務化轉(zhuǎn)型邏輯，高校戰(zhàn)略專家將服務設計理論與產(chǎn)業(yè)痛點深度鏈接，創(chuàng)新導師則以跨界思維重構(gòu)方法論體系。
“這一天半的課程不僅讓我系統(tǒng)掌握了服務經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的底層密碼，更在數(shù)字化賦能與組織變革的實踐中獲得全新認知�！苯z路不夜城文化科技投資集團總經(jīng)理曹芝瑞在課后深感思想與實踐碰撞的震撼。在她看來，西安歐亞學院以產(chǎn)教融合視角搭建的高端對話平臺，讓自己對用創(chuàng)新思維驅(qū)動產(chǎn)業(yè)變革充滿了信心。
陜西山野建筑設計有限公司設計總監(jiān)韓榮曾多次聆聽胡建波教授的專題培訓，每一次他都從不同視角對服務設計邏輯產(chǎn)生新的感悟。這次公開課，讓他對重塑日常的設計思維有了全新的思考。
“三位行業(yè)大師深入淺出的講解不僅讓我對行業(yè)前沿趨勢有了更深刻的理解，其分享的實戰(zhàn)案例和管理智慧也讓我受益匪淺。這些寶貴經(jīng)驗對我今后的公司管理實踐和行業(yè)探索都很有助益。”陜西御空智能科技有限公司項目負責人李旭說。
當制造巨擘、教育先鋒、管理大師同臺論道，“無界創(chuàng)新”的深層價值已然顯現(xiàn)：它打破了行業(yè)壁壘，讓服務化轉(zhuǎn)型從概念落地為可復制的行動指南；它重構(gòu)了產(chǎn)學關系，讓高校從知識輸出者升級為產(chǎn)業(yè)共生伙伴；更重要的是，它預言了未來商業(yè)的核心邏輯——在AI與生態(tài)化浪潮中，唯有以客戶為中心、以協(xié)同為紐帶，企業(yè)才能跨越周期，永續(xù)生長。
以“破界”之名，種“共生”之因。當與會者帶著三大轉(zhuǎn)型密鑰回歸企業(yè)戰(zhàn)場，2025的企業(yè)新賽道上，或許正悄然孕育著一場服務經(jīng)濟的基因突變。
據(jù)了解，西安歐亞學院還將在四至五月陸續(xù)推出人才發(fā)展、彼得·德魯克管理學等精彩主題內(nèi)容，期待與更多優(yōu)秀學者與產(chǎn)業(yè)領袖攜顛覆性洞察，在變革浪潮中共執(zhí)火把，點亮下一個商業(yè)紀元。（楊舒涵、范富成）
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